Cette catégorie est dédiée aux garanties ayant expirées ou alors au montant additionnel dûs pour une commande existante.

Comment utiliser les points services ?

1. Votre article a été endommagé lorsque votre garantie a expiré

 Lorsque vous contacter notre service d'aide pour signaler un article endommagé hors garantie, le service d'aide pourra être amené à vous proposer une solution à votre problème. Si nous possèdons la pièces détachée dont vous avez besoin ou alors si il y a possibilité de réparer votre article, le service d'aide vous demandera d'acheter des ''points service'' équivalent au montant de la réparation, décidé au préalable par nos services. Le processus est alors le même que celui pour passer une commande. Un point service est équivalent à 1 euro. Si par exemple le montant de la réparation est équivalent à 25 euro, vous devrez alors acheter 25 points services.

 2.  Lorsqu'un certain montant est dû pour une commande existante mais que le paiment a déjà été soumi

Si pour une certaine raison, un certain montant n'a pas été payé pour une commande, vous avez la possibilité d'acheter des points services pour régler le restant dû. La procédure est alors la même que celle indiquée ci-dessus.